Vi anvender FreePay som betalingspartner. De leverer en sikker krypteret løsning så du trygt kan handle på vores side.
Når du har godkendt betalingen bliver det betalte beløb reserveret. Beløbet bliver først hævet når vi sender varen afsted til dig.
Vi leverer normalt inden for 1-3 dage for lagerlagte produkter.
Når du handler hos os er der selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet eller repareret, hvis din vare går i stykker.
Reklamationen skal naturligvis være berettiget, det vil sige at fejlen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, afvigelse fra brugsanvisningen, eller anden adfærd der har forvoldt skaden. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen.
Vi afholder fragtomkostningerne, ved returnering af en reklamation, men du skal bruge vores returportal for at få en label.
Vi refunderer fragtomkostningen hvis reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du skrive til os, enten direkte inde fra ordreoversigten når du er logget ind på din konto. Eller du kan skrive direkte til os på vores email: kundeservice@eacu.dk , oplys gerne fakturanummer, købsdato, navn hvori varen er købt, og hvori fejlen består. Så går ekspeditionen af reklamationen hurtigere.
Du modtager derefter en mail fra os med besked om du skal sende varen retur til os eller vi kan klare det på anden vis. Når du returnerer en vare skal du returnere den i forsvarlig emballage til:
Jebergs ApS – eacu.dk
Bjerredevej 2
4682 Tureby
OBS! Vi modtager IKKE varer sendt til pakkeboks, kun returneringer direkte leveret til vores adresse.
Du har 30 dages fortrydelsesret når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som da den blev sendt. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen så den ikke fremstår ny og ubrugt, eller på anden måde er forringet.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Du kan købe en returlabel HER – den koster 49 kroner.
Varen sendes til:
Jebergs ApS
Bjerredevej 2
4682 Tureby
Du kan fortryde ved at nægte at modtage varen i pakkeshoppen, eller du kan aflevere den personligt på vores adresse (husk at aftale det forud) Når du fortryder dit køb får du selvfølgelig tilbagebetalt hele købesummen. Du vil få pengene tilbageført til din bankkonto når vi har fået varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
OBS! – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved returnering er det vigtigt at produkterne ikke lugter, f.eks. af røg, og at det fremstår ubrugt. Dette er en betingelse for at fortrydelsesretten er opfyldt. I øvrigt henviser vi til EUs klagesystem her EU_KLAGESYSTEM hvis du ønsker at klage over vores håndtering af en ordre eller os generelt.
Hos eau.dk videregiver vi ikke oplysninger om dig til andre.
Vi sælger heller ikke e-mailkartoteker eller udleverer andre oplysninger om vores kunders handel her på siden. Derfor kan du trygt oprette dig som kunde, tilmelde dig vores nyhedsbrev uden frygt for at dine oplysninger kommer et sted hen hvor de ikke skal.
Vores nyhedsbrev kan altid nemt afmeldes via et enkelt klik.
Ifølge loven skal vi fortælle dig om hvordan vi bruger på vores webshop. Cookies bruges overalt og internettet og formålet med dem er at du skal få en god oplevelse på vores side. Cookies er en lille tekst fil der lægges på din computer så vi kan genkende dig når du kommer igen, og hjælpe dig mens du er på vores side. Den gemmer også de ting du har i din indkøbskurv mens du er her, samt oplysninger om hvilke af vore sider du har været på så du nemt kan navigere rundt. De fleste webshops ville ikke kunne fungere uden cookies. Du kan læse mere om hvad cookies er ved at klikke her!
Det er ikke muligt at handle i vores webshop uden brug af cookies. Vi opbevarer informationer om hvad du har kommet i din indkøbskurv som beskrevet ovenfor. Hvis du ikke ønsker at der ligger en cookie på din maskine kan du via din browser slette alle cookies via denne.
Vi bruger kun cookies til at få webshoppen til at fungere bedst muligt for dig. Der er ingen grund til bekymring.
Jebergs ApS – eacu.dk
Bjerredevej 2
4682 Tureby
Tlf. 60164468
kontakt@eacu.dk
CVR: 45490505
